보성소방서(서장 나윤환)에서는 소방행정에 대한 고객 감동 실현을 위해 소방공무원의 자질을 향상하고, 친절문화를 정착시켜 나가기 위하여 ‘07. 12. 3 ～ 12. 7(1주일간)까지 외부 공인기관(KT 벌교지점)에 의뢰하여 전화친절도 평가를 실시 한다.

금번 평가에서는 보성소방서의 10개부서(2과,7안전센터,1구조대) 전직원에 대하여 부서별로 20% 내외를 무작위로 선정하여 실시하며, 평가 항목으로는 총 6개 항목으로써 수화요령, 전화연결의 신속성, 경청 및 종료태도 등을 평가하게 된다.

평가의 주요목적은 민원인인 고객에게 한발짝 더 다가서서 감동을 주기 위함이며, 제복공무원에 대한 경직성 해소 및 고객에게 무한한 신뢰와 존경을 받고자 하는데 있으며, 또한 내년도에는 보다 좋은 소방서비스 제공을 위하여『소방공무원 친절서비스 매뉴얼』을 제작하여 적극 활용할 계획이다,

소방서 간계자는 앞으로도 매년 정기적으로 전화 친절도 평가를 실시하여 민원인 고객에 대하여 정성과 감동을 실현할 수 있도록 최선을 다할 것이라고 밝혔다.