2009.7.13일부터 7.20일까지 금년도 상반기 월락정수장을 다녀간 시민 1,570여명중 성인 101명을 대상으로 정수장의 청결상태와 직원친절도 및 수돗물 사용에 대한 신뢰도 등 시민여론 조사를 실시한 결과 좋은 호평을 받은 것으로 나타났다.
여론조사 결과에 따르면 정수장이 청결한지를 묻는 질문에서는 응답자 97%가 정수장의 청결상태가 양호하다고 답변하였다.

특히, 방문자를 안내하는 직원들이 친절한지를 묻는 질문에서는 응답자 99%는 직원들의 친절함에 좋은 반응을 보이고 있는 것으로 조사됐다.
또한, 정수장을 방문한 후 수돗물을 믿고 마실수 있는지를 묻는 질문에 대하여는 98%가 긍정적으로 답변하고 있어 수돗물 사용에 대한 높은 신뢰도를 보여주고 있었다.

남원시에서는 이에 만족하지 않고 정수장 시설을 시민과 함께하는 열린 공간, 체험학습의 장으로 활용토록하고 시민들의 의견을 겸허하게 받아들여 더욱 친절한 서비스를 제공할 것이며 전국 최상의 수돗물 생산에 온 심혈을 기울여 나가겠다고 밝혔다.